Politique de confidentialité

Tour Alb est un service de chauffeur privé et d'excursions d'une journée, basé à Rruga Zall-Herr, Qendër, Tiranë 1048, Albania. Nous sommes responsables des données personnelles décrites ici. Contactez-nous à tout moment à info@touralb.com ou +355 69 878 9769.

Lorsque vous réservez ou envoyez une demande (sur le site ou dans l'application) : votre nom, e-mail, numéro de téléphone, lieu de prise en charge, date et heure du voyage, nombre de personnes et tout ce que vous indiquez dans les notes, par exemple enfants, mobilité ou régime alimentaire. Nous utilisons ces informations uniquement pour organiser, confirmer et réaliser votre excursion et pour vous contacter à ce sujet.

Si vous commencez une réservation sans la terminer, we keep what you had entered and may send you one reminder email. That is the only one. If you then ask us to, or after 7 days, it is deleted.

Lorsque vous vous envoyez un itinéraire par e-mail, we send you that trip once and may reply personally. No newsletter.

Lorsque vous payez: card payments go through our payment provider, Whop. We never see or store your card number.

Lorsque vous nous écrivez par WhatsApp, téléphone, e-mail ou Instagram, nous conservons la conversation pour pouvoir vous aider concernant votre voyage.

Mesure d'audience du site: touralb.com uses Google Analytics and Vercel Analytics to count visits and see which pages and buttons are used. This is not used to identify you or for advertising. The site also keeps its own anonymous daily counts (how often a trip page is opened, a Reserve button tapped, a question opened) to show the most wanted trips and answers first. These counts hold no cookies, IP addresses or anything that could identify you. To show relevant trips, the site reads your approximate city and country from your connection for that page view only and does not store it. Answers to the "Find my trip" questions stay in your own browser. Your location never changes a price.

Aucun compte n'est nécessaire. L'application n'a pas de publicité, pas de suivi et pas d'outils d'analyse tiers.

Emplacement n'est utilisée que sur votre iPhone pour afficher les lieux près de vous. Elle ne nous est jamais transmise.

L'appareil photo et les photos ne sont utilisés que lorsque vous ouvrez Lens. Les photos sont analysées sur votre iPhone et ne sont jamais téléversées. Lens lit l'endroit où une photo a été prise pour la faire correspondre à un lieu.

Pocket Guide répond sur votre iPhone, avec le modèle sur l'appareil d'Apple lorsqu'il est disponible. Vos questions ne nous sont pas envoyées, ni à un service d'IA.

Lieux enregistrés, itinéraire prévu, tampons de passeport et réglages restent sur votre iPhone.

Les seules données que l'application nous envoie sont celles que vous saisissez dans une réservation ou une demande d'excursion et que vous choisissez d'envoyer. Elles sont traitées exactement comme décrit ci-dessus.

Le chauffeur de votre voyage reçoit les informations nécessaires pour venir vous chercher. Nous stockons les réservations dans notre base de données, hébergée par MongoDB Atlas, et le site fonctionne sur Vercel. Les e-mails de réservation sont envoyés via notre boîte Zoho. Les paiements par carte passent par Whop. Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Nous conservons les dossiers de réservation aussi longtemps que l'exigent la comptabilité et la fiscalité, et les coordonnées uniquement le temps nécessaire pour vous servir. Demandez-nous et nous supprimerons tout ce que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver.

Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou supprimer vos données personnelles, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à info@touralb.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès du Commissaire albanais à l'information et à la protection des données (IDP), ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour supprimer les données de l'application de votre iPhone, supprimez l'application. L'accès à la localisation, à l'appareil photo et aux photos peut être désactivé à tout moment dans Réglages iOS → Tour Alb.

Nos services sont réservés par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants, sauf les détails d'excursion qu'un parent nous communique, par exemple la nécessité d'un siège enfant.

Si cette politique change, nous mettrons à jour cette page et la date en haut.